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多項選擇題

服務人員的“四勤”是指哪些（）

A.腦勤
B.嘴勤
C.手勤
D.腿勤

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多項選擇題

以下哪些是服務禮儀，八項注意的內(nèi)容（）

A.來有迎聲，去有送聲
B.熱情大方，禮貌尊重
C.核對信息，請您稍等
D.實事求是，業(yè)務規(guī)定

多項選擇題

首問責任制適用的對象包括（）

A.客戶辦理業(yè)務接待客戶咨詢受理客戶投訴
B.受理本級機構(gòu)
C.下級機構(gòu)咨詢
D.解答上級機構(gòu)詢問

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