單項選擇題

裝維人員在進行ITV安裝、障礙查修過程中，機頂盒障礙提示代碼10011，有可能為（）

A.線路問題
B.未檢測到無線網(wǎng)卡或無線AP
C.iTV業(yè)務用戶名認證密碼錯誤
D.機頂盒硬件自檢失敗

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單項選擇題

裝維人員進行更纖操作主要是選擇哪個產(chǎn)品處理？（）

A.天翼寬帶有線產(chǎn)品
B.終端管道
C.IPTV產(chǎn)品
D.電話產(chǎn)品

單項選擇題

裝維人員接收到障礙工單后，在接單后（）小時內(nèi)聯(lián)系客戶，告知障礙處理進展或預約上門服務時間。

A.1小時
B.2小時
C.4小時