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裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單,等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。
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裝維人員對(duì)于正常業(yè)務(wù)流程無(wú)法解決或解決不力的問題,可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理;
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裝維服務(wù)投訴次數(shù)主要包含:障礙超時(shí)催單、開通超時(shí)催單、重復(fù)申告、開通不滿意。
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