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裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中,由主觀因素,導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律,影響客戶(hù)感知的行為,即定性為觸碰“裝維紅線(xiàn)”
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裝移機(jī)結(jié)束后,不需要主動(dòng)向客戶(hù)介紹電信的寬帶增值服務(wù),等用戶(hù)問(wèn)了再說(shuō)。()
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裝移機(jī)工單派單到裝維人員后,裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語(yǔ)音平臺(tái)聯(lián)系客戶(hù),完成預(yù)約。()
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