單項選擇題

服務(wù)人員身著西裝時，口袋中可放置哪樣物品（）

A.錢包
B.名片
C.香煙
D.不得放置任何物品

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單項選擇題

坐立時應(yīng)自然抬頭挺胸端坐，應(yīng)保持上身挺直，雙腿（）放置。

A.交叉
B.前后
C.平行
D.敞開

單項選擇題

鼓勵柜員綜合具備咨詢、出單、理賠、受理投訴等多項專業(yè)技能，實現(xiàn)“（）”

A.一條龍服務(wù)
B.一系列服務(wù)
C.一個窗口服務(wù)
D.一站式服務(wù)

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