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A.事件經過、發(fā)生時間
B.投訴原因、投訴對象
C.投訴原因、事件經過
D.投訴對象、事件經過

A.熟悉并掌握保險基礎知識、監(jiān)管部門和上級公司的的各項管理規(guī)定
B.熟練掌握核心業(yè)務系統(tǒng)的操作方法等
C.提前到崗做好準備工作，保持良好的精神狀態(tài)
D.整理柜臺和工作臺、清潔并開啟日常使用的設備機器，確認設備運行正常