填空題

劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響是（）

答案：失去客戶

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需要客戶簽名或填寫漏項地應(yīng)將資料平整，（）擺放在客戶面前，用筆尾或食指示意填寫的位置。

答案：正向

客戶遞交的理賠單證齊全的，按交材料類型認(rèn)真填寫（）一式三份，請客戶簽字確認(rèn)后，將客戶留存聯(lián)交由客戶保存。

答案：資料交接清單