單項選擇題

（）負責制定客戶業(yè)務辦理流程，指導監(jiān)督營業(yè)部柜臺業(yè)務的規(guī)范辦理；負責布置、檢查和督導營業(yè)部做好公司投資者教育工作。

A.客戶服務部
B.營銷管理總部
C.經(jīng)紀業(yè)務總部
D.合規(guī)管理總部

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單項選擇題

（）負責建立完善營銷人員營銷活動管理制度、流程，督導營業(yè)部營銷活動的開展；指導營業(yè)部對營銷人員客戶開發(fā)、客戶服務和產(chǎn)品銷售行為進行規(guī)范，并提供相應的法律法規(guī)、營銷技能和專業(yè)技能培訓支持。

A.客戶服務部
B.營銷管理總部
C.經(jīng)紀業(yè)務總部
D.合規(guī)管理總部

單項選擇題

（）負責建立健全公司客戶服務管理相關制度，規(guī)劃客戶服務體系，為客戶提供標準化咨訊服務，指導營業(yè)部落實相關客戶服務管理工作，建立投訴處理機制，受理客戶投訴，保障客戶的合法權益。

A.客戶服務部
B.營銷管理總部
C.經(jīng)紀業(yè)務總部
D.合規(guī)管理總部

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