填空題

如果從話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)在投訴的日期或時(shí)間段服務(wù)基站的多項(xiàng)指標(biāo)突然惡化，之前或隨后又基本正常，則該投訴問(wèn)題很大程度上和（）或外部干擾有關(guān)。

答案： 硬件故障
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