A.業(yè)擴報裝
B.抄核收
C.客戶服務
D.計量管理
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A.營銷部門
B.人事部門
C.公安部門
D.監(jiān)察部門
A.當日
B.24小時
C.一個工作日內(nèi)
D.三個工作日內(nèi)
A.電力需求側(cè)管理不是電力公司單方面管理用電負荷，而是調(diào)動客戶的積極性，與客戶共同組成能源管理系統(tǒng)，將節(jié)約的效果看作是可替代供電資源的一種資源，使節(jié)約與開發(fā)有機地融為一體
B.電力需求側(cè)管理是市場經(jīng)濟條件下一種商業(yè)性的優(yōu)質(zhì)能源服務行為，參與者都可從中受益
C.政府參與和政策的支持與引導，是不可缺少的條件
D.電力需求側(cè)管理使資源節(jié)約與環(huán)境保護有機地聯(lián)系起來，成為人類社會可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一
A.設法迅速切斷電源
B.使用不導電的東西解脫觸電者
C.抓住觸電者干燥而不貼身的衣服將其拖開
D.直接用手將觸電者拖離帶電物體
A.就地平躺
B.就地斜坐
C.慢慢走動
D.可以工作
最新試題
故障停電確認故障后，各供電單位負責5分鐘內(nèi)錄入停電設備、故障類型、停電開始時間、停電范圍等信息；確認預計復電時間及復電時間后，5分鐘內(nèi)錄入時間并錄入復電設備及復電范圍；經(jīng)批準延時停、復電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時復電原因、預計復電時間。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復客戶。
回退工單，重新復核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
因搶險救災需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應付電費依照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
電力設施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，應根據(jù)先有原則進行處理。
客戶主動提出或在服務過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動，核實客戶信息后，更新客戶檔案信息。
當客戶來辦理業(yè)務時，應立即停下內(nèi)部事務，馬上接待客戶。
客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴重差錯。
若屬于客戶設備故障，但堅持要求供電企業(yè)處理的，由現(xiàn)場管理人員或聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助做好解釋工作。
受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信，短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。