A.發(fā)違約通知書
B.現(xiàn)場核查及取證
C.客戶交費認(rèn)定
D.政府審批
E.整改認(rèn)定
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A.應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費三倍的違約使用電費
B.拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報請電力管理部門依法處理，電力管理部門對盜竊電能的行為，應(yīng)責(zé)令其停止違法行為，并處以應(yīng)交電費五倍以下的罰款
C.竊電情節(jié)嚴(yán)重，違反《治安管理處罰條例》的，由公安機關(guān)依法予以治安處罰
D.竊電構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任
A.9
B.10
C.11
D.12
A.9
B.8
C.7
D.6
A.3；1.5
B.2；1
C.2；1.5
D.3；2
A.3；1.5
B.2；1
C.2；2
D.3；2
最新試題
故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進行處理，供電企業(yè)無權(quán)制止。
因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應(yīng)付電費依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
地市供電單位至少提前7天通過系統(tǒng)錄入計劃停電信息，至少提前24小時錄入臨時停電信息。經(jīng)批準(zhǔn)確定變更、取消的停電安排，10分鐘內(nèi)錄入變更、取消原因，及變更后的安排；經(jīng)批準(zhǔn)延時停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時復(fù)電原因、預(yù)計復(fù)電時間。
記錄工單時，如投訴舉報人要求匿名，傳遞工單時不需要屏蔽投訴舉報人信息。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復(fù)客戶。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進行處理。
在回訪時，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
客戶繳清電費12小時內(nèi)完成復(fù)電。
客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴(yán)重差錯。