A.《用電檢查現(xiàn)場取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
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A.《用電檢查現(xiàn)場取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
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D.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
E.《客戶停（復(fù)）電工作單》
A.證明客戶竊電行為的現(xiàn)場實際用電設(shè)備、器具等物品
B.客戶產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值統(tǒng)計和產(chǎn)品單耗數(shù)據(jù)
C.專業(yè)試驗、專項技術(shù)檢定結(jié)論材料
D.客戶用電負(fù)荷信息、電能表運行記錄信息
E.收集可用于證明竊電時間的相關(guān)信息材料
A.真實性
B.及時性
C.充分性
D.合法性
E.準(zhǔn)確性
A.發(fā)違約通知書
B.現(xiàn)場核查及取證
C.客戶交費認(rèn)定
D.政府審批
E.整改認(rèn)定
A.應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費三倍的違約使用電費
B.拒絕承擔(dān)竊電責(zé)任的，供電企業(yè)應(yīng)報請電力管理部門依法處理，電力管理部門對盜竊電能的行為，應(yīng)責(zé)令其停止違法行為，并處以應(yīng)交電費五倍以下的罰款
C.竊電情節(jié)嚴(yán)重，違反《治安管理處罰條例》的，由公安機關(guān)依法予以治安處罰
D.竊電構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任
最新試題
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實行不同的電價。
受理客戶投訴訴求時，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶。
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進行處理。
根據(jù)客戶提供的用電編號、戶名等信息，判斷屬于重要客戶、大客戶、重點關(guān)注客戶的，優(yōu)先提供服務(wù)。
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報事件，延長期限最長不得超過（）。
用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進行處理，供電企業(yè)無權(quán)制止。
客戶主動提出或在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息（如聯(lián)系人、聯(lián)系電話、單據(jù)投遞地址、電子郵箱等）有缺失或變動，核實客戶信息后，更新客戶檔案信息。
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開始時間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計復(fù)電時間及復(fù)電時間后，5分鐘內(nèi)錄入時間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時復(fù)電原因、預(yù)計復(fù)電時間。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復(fù)客戶。