A.轉(zhuǎn)接他人的電話時(shí),不要大聲呼叫,應(yīng)提示對(duì)方“請(qǐng)稍等” B.他人正在處理事務(wù)不能接聽電話時(shí),應(yīng)及時(shí)替受話人員代接 C.答復(fù)對(duì)方暫時(shí)不能接聽,請(qǐng)對(duì)方稍后打來或留下姓名及聯(lián)系電話,并回答對(duì)方“稍后回復(fù)您” D.如對(duì)方找的人不在,可直接掛線
A.面對(duì)他人時(shí),神態(tài)真誠(chéng)熱情而不過分親昵 B.表情親切自然而不緊張拘泥,眼神專注大方而不四處游動(dòng) C.與人交流時(shí),注視對(duì)方的上半身 D.微笑是工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)表情,應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的笑,笑得真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜
A.一 B.二 C.三 D.四