多項(xiàng)選擇題正確對(duì)待客戶投訴的方法是（）。

A.客戶投訴是很好的商機(jī)
B.使我們把不滿意的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意
C.投訴處罰按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
D.能得到很有價(jià)值的改進(jìn)意見


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2.多項(xiàng)選擇題大額支付系統(tǒng)可以辦理（）業(yè)務(wù)。

A.普通貸記業(yè)務(wù)
B.借記業(yè)務(wù)
C.委托收款（劃回）及托收承付（劃回）
D.國(guó)庫(kù)匯款

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的描述不正確的是（）。

A.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款可部提一次
B.到期支取按到期日銀行掛牌公告的定期存款利率計(jì)付利息
C.提前支取按支取日銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息
D.逾期部分按支取日銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

4.多項(xiàng)選擇題柜員辦理農(nóng)信銀個(gè)人賬戶通存業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生差錯(cuò)，當(dāng)日可以通過(guò)（）交易補(bǔ)救。

A.柜臺(tái)沖銷
B.手工賬務(wù)撤銷
C.柜臺(tái)補(bǔ)正
D.當(dāng)日抹賬