動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

第一印象也稱為（）。

和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

演講稿的材料選用中，要具體、實在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應(yīng)做到（）。

餐飲服務(wù)語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點。

演講作為一種社會實踐活動，對于演講家來說，除了可以促進自我迅速成才外，還可以（）

面試時需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。