單項選擇題有一位客戶來到服務(wù)站，這時服務(wù)顧問正在與另一位客戶通電話，服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)如何處理這種情況（）

A.首先完成與電話客戶的通話
B.讓打電話的客戶不掛斷地等待，以便照顧身邊的客戶
C.向來店的客戶打個手勢表示迎候并完成與電話客戶的交談
D.問一下打電話客戶是否可以等一會兒再打回電話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題為避免口氣直接吹到對方，與客戶的商談距離通常為（）

A.20--30公分
B.30--80公分
C.80--120公分
D.120--150公分

2.單項選擇題儀態(tài)包括（）

A.站、坐、行
B.站、坐、儀表
C.坐、行、儀表
D.站、行、儀表

3.多項選擇題可以選擇在車內(nèi)播報的股票內(nèi)容項目有（）。

A、最高價
B、最低價
C、證券代碼
D、今開盤價格
E、成交數(shù)量
F、換手率

4.多項選擇題ｅ路享同Inkante對比的優(yōu)勢（）。

A、三按鍵界面操作簡單
B、全程音控行車更安全
C、有對講機和導(dǎo)航功能
D、無后續(xù)服務(wù)費用

5.多項選擇題E路享同安吉星對比的優(yōu)勢（）。

A、功能實用
B、使用方便
C、信息服務(wù)終身免費
D、車輛檢測保障