多項(xiàng)選擇題電力客戶自助交費(fèi)特點(diǎn)有（）

A.系統(tǒng)可提供24h不間斷服務(wù)，保證客戶全天候的自助交費(fèi)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，方便了客戶的交費(fèi)，提高了電力企業(yè)電費(fèi)回收率
B.自助繳費(fèi)方式的發(fā)起方是客戶，更能體現(xiàn)出對客戶選擇權(quán)的尊重
C.電力營銷系統(tǒng)的服務(wù)器與銀行數(shù)據(jù)服務(wù)器采用專線連接，交費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，當(dāng)時(shí)交費(fèi)，當(dāng)時(shí)入帳
D.采用的前置機(jī)和防火墻技術(shù)，能充分保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性、可靠性、開放性


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1.多項(xiàng)選擇題賬單生成及派送，是指對客戶電費(fèi)的處理過程包括（）

A.電費(fèi)發(fā)行
B.生成客戶賬單
C.打印
D.派送

2.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程停復(fù)電功能的應(yīng)用為公司帶來了良好的效益，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）

A.杜絕用戶私啟封條復(fù)電
B.避免抄表員誤停其它用戶的可能
C.縮減復(fù)電時(shí)間
D.提高回收率

4.單項(xiàng)選擇題市場營銷分析包括每月定期分析和（）專題分析。

A.每旬
B.每月
C.每季
D.每半年

5.單項(xiàng)選擇題錯(cuò)峰用電不包含以下哪項(xiàng)（）

A.自覺錯(cuò)峰
B.客戶強(qiáng)制錯(cuò)峰
C.線路強(qiáng)制錯(cuò)峰
D.電量限制錯(cuò)峰

6.多項(xiàng)選擇題在用電檢查中發(fā)現(xiàn)用戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或擅自改變用電類別用電的，供電企業(yè)應(yīng)（）

A.責(zé)成用戶拆除擅自接用的用電設(shè)備或改正其用電類別，停止侵害
B.按規(guī)定追收其差額電費(fèi)
C.按規(guī)定加收電費(fèi)
D.罰款

7.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用電檢查工作管理標(biāo)準(zhǔn)》：下列行為哪些屬于違章用電行為（）

A.擅自改變用電類別
B.擅自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置
C.在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電
D.擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)

8.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》：用電檢查中用戶有違法行為拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的，供電企業(yè)可以（）

A.按國家規(guī)定的程序停電
B.請求電力管理部門依法處理
C.向司法機(jī)關(guān)起訴，追究法律責(zé)任
D.罰款

9.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》：一般竊電行為，是指（）

A.在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電
B.繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電
C.偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電
D.故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置
E.故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效
F.采用其他方法竊電

10.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》：下列行為屬于違約用電的有（）

A.擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別
B.私自超過合同約定的容量用電
C.擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)
D.擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備