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多項選擇題

業(yè)務(wù)類呼出包括以下哪些業(yè)務(wù)。（）

A.客戶資料確認
B.市場信息收集
C.催收催繳服務(wù)
D.定項調(diào)查
E.在線辦理業(yè)務(wù)
F.業(yè)務(wù)確認

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多項選擇題

目前銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)種類有。（）

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.投資理財
D.代客交易

單項選擇題

客服代表在登錄培訓系統(tǒng)簽到后，（）模塊會提示其所需培訓課程，通過（）模塊進行課程復習、選修課程學習、查詢所學課程等操作；（）模塊可通過留言的方式對教師進行提問并查看回復；（）模塊可以調(diào)取各類案例、電子書籍等
①提醒
②課程中心
③教師中心
④資源中心

A.①③④②
B.②③①④
C.①②③④
D.④②③①