A.能力
B.規(guī)模
C.管理
D.A+C
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A.組織
B.個(gè)人
C.組織或個(gè)人的代表
D.以上全部
A.標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織就其行為對顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定，以提高組織的顧客滿意度，滿足顧客的需求和期望
B.標(biāo)準(zhǔn)可供各種類型、不同規(guī)模提供不同產(chǎn)品的組織使用，包括為其他組織設(shè)計(jì)顧客滿意行為規(guī)范的組織
C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了顧客滿意行為規(guī)范的具體內(nèi)容
D.標(biāo)準(zhǔn)可以用于認(rèn)證或合同目的
A.顧客滿意行為目標(biāo)
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范
A.行業(yè)的專業(yè)協(xié)會
B.組織內(nèi)會設(shè)立一個(gè)處理未解決投訴的獨(dú)立部門
C.政府監(jiān)管部門
D.跨行業(yè)協(xié)會
A.補(bǔ)償途徑
B.補(bǔ)充措施
C.司法措施
D.和解方式
最新試題
抽樣的風(fēng)險(xiǎn)是從總體中抽取的樣本也許不具有代表性，從而可能導(dǎo)致審核員的結(jié)論出現(xiàn)偏差，抽樣數(shù)量不足或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確將不能提供有用的結(jié)果，與數(shù)據(jù)的質(zhì)量無關(guān)。
審核技術(shù)是指以下內(nèi)容的組合（）
審核抽樣的目的是（），以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。
面談是審核員收集信息的一個(gè)（），應(yīng)該在條件許可時(shí)以適合于被面談人的方式進(jìn)行。
審核過程中，審核員主要是收集那些能表明不符合審核準(zhǔn)則的審核發(fā)現(xiàn)。
運(yùn)用“過程方法審核”時(shí)（）。
觀察員可以是來自（），根據(jù)有關(guān)相關(guān)方的要求對審核過程進(jìn)行觀察。
使用“過程方法”是所有ISO/IE管理體系標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)ISO/IE指令（第1部分，附件SL）的要求。
審核報(bào)告應(yīng)按審核方案程序的規(guī)定注明日期，并經(jīng)適當(dāng)?shù)脑u審和批準(zhǔn)后分發(fā)至（）規(guī)定的接收人。
在審核中，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃邮占Ⅱ?yàn)證（）