A.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化B.保障服務(wù)的連續(xù)性C.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化D.滿足客戶要求
A.客戶期望管理出現(xiàn)問題B.相關(guān)資源的能力不足C.交付物認(rèn)知水平不一致D.部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性
A.確認(rèn)測試B.集成測試C.單元測試D.系統(tǒng)測試