商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

問(wèn)侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

服務(wù)有什么特性？（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）