辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

下列屬于個人形象要素的是（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）