多項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)部保障機制應(yīng)從（）等方面建立。
A.實行所長負責(zé)制
B.落實工作責(zé)任制
C.采取目標(biāo)考核制
D.采取明查暗訪制
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1.多項選擇題值班人員接到客戶事故報警后，應(yīng)對（）等作好記錄。
A.報告人姓名
B.故障地點
C.故障內(nèi)容
D.聯(lián)系方式
2.單項選擇題對客戶的故障報修、新增業(yè)擴辦理完畢后，在（）內(nèi)應(yīng)主動回訪。
A.一天
B.三天
C.一周
D.兩周
3.單項選擇題對投訴舉報案件，受理查處率要達到100％，并且投訴在（）日內(nèi)、舉報在（）日內(nèi)給予答復(fù)。
A.3；5
B.5；3
C.5；10
D.10；5
4.單項選擇題對客戶投訴，應(yīng)100％跟蹤投訴受理全過程，（）天內(nèi)答復(fù)。
A.3
B.5
C.7
D.10
5.單項選擇題供電所（）應(yīng)每月安排1～2天定期接待客戶。
A.所長
B.技術(shù)專責(zé)
C.營業(yè)專責(zé)
D.安全專責(zé)
最新試題
國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和工作思路是什么？
題型：問答題
國家電網(wǎng)公司在電網(wǎng)服務(wù)中要求推廣（）。
題型：多項選擇題
國家電網(wǎng)公司的發(fā)展要求是（）。
題型：單項選擇題
全面實施“戶戶通電”工程是實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。
題型：判斷題
國家電網(wǎng)特高壓骨干網(wǎng)架是（）。
題型：單項選擇題
建設(shè)堅強國家電網(wǎng)的意義是（）。
題型：多項選擇題
開展“愛心活動”，實施“平安工程”倡導(dǎo)的五個關(guān)愛是什么？
題型：問答題
國家電網(wǎng)公司開展“愛心活動”實施“平安工程”要突出一個理念（）。
題型：單項選擇題
國家電網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展的總體要求是什么？
題型：問答題
“戶戶通電”工程的總體目標(biāo)是．到2008年，凡是通過國家電網(wǎng)最大限度延伸能夠解決供電問題的地區(qū)基本實現(xiàn)戶戶通電。
題型：判斷題