A.詢問其心情不好的緣由 B.選擇自己喜歡的音樂播放 C.說一些開心的事情 D.盡量少說話
A.不理會乘客 B.先穩(wěn)定對方情緒,再做好解釋工作 C.要求乘客離開 D.據(jù)理力爭
A.保持沉默不語 B.“不知道” C.“不好意思,這個問題我不太了解。” D.“你問我,我問誰?”