判斷題與客戶談判應(yīng)注意“高度”“角度”“態(tài)度”三個方面。

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2.單項選擇題物流管理項目招標(biāo)書編制是整個物流項目招投標(biāo)（）

A.最簡單的一環(huán)
B.最基礎(chǔ)的一環(huán)
C.最重要的一環(huán)
D.最不重要的一環(huán)

3.多項選擇題異常按照發(fā)生特點劃分為（）

A.環(huán)境異常
B.顯在異常
C.持續(xù)異常
D.突發(fā)異常

4.單項選擇題向客戶反饋異常情況時（）

A.異常原因找到后，對客戶守口如瓶
B.承諾不再發(fā)生類似異常
C.以后不將發(fā)貨信息及時告知客戶
D.不告訴客戶在途及派送信息

5.單項選擇題不屬于入倉貨損貨差的處理方法（）

A.結(jié)合倉儲管理系統(tǒng)進行復(fù)核
B.借助RFID復(fù)核
C.采用人工包裝技術(shù)
D.采用自動包裝技術(shù)