A.產(chǎn)品退出者B.服務(wù)退出者C.市場(chǎng)退出者D.政治退出者
A.測(cè)定顧客流失率B.找出顧客流失的原因C.測(cè)算流失顧客造成的利潤(rùn)損失D.制定留住顧客的措施E.懲罰退出者
A.新進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅C.購(gòu)買者的議價(jià)能力D.供應(yīng)商的議價(jià)能力E.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)