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多項選擇題
在客戶端安裝,裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時,必須達到及應(yīng)達到遵守的是()
A.尊重客戶
B.服務(wù)標準
C.尊重用戶
D.服務(wù)規(guī)范
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判斷題
坐時,一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上,應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
答案:
正確
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單項選擇題
與客戶握手時,兩人的距離約一步,上身稍微前傾以示尊重,兩足立正,伸出右手,手掌保持垂直。手指微用力,握手約()秒。
A.1-2
B.2-3
C.3-5
D.5-6
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