多項選擇題關鍵績效指標考核的特點包括()

A.目標設定原則
B.聚焦重點
C.指標關聯(lián)
D.“行為+結果”評估原則


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1.多項選擇題績效考核的原則包括()

A.考核實用原則
B.陽光照亮原則
C.團隊優(yōu)化原則
D.客觀公正原則
E.績效激勵原則

2.多項選擇題安全需求以客服中心員工激勵為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.融入所在的團隊
B.公開、公平的環(huán)境
C.員工的保護條例或法規(guī)
D.必要的工作培訓與輔導

3.多項選擇題生理需求以客服中心員工激勵為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.員工的工作環(huán)境
B.公開、公平的環(huán)境
C.被團隊成員認可
D.薪酬

4.多項選擇題赫茨伯格的雙因理論,以客服中心激勵為例,基本的滿意因素——激勵因素包括哪些方面()

A.工作帶來的積極性
B.工作帶來的挑戰(zhàn)性
C.工作帶來的成就感
D.工作帶來的趣味性

5.多項選擇題呼入客服的績效考核指標包括()

A.服務效率考核指標
B.知識能力考核指標
C.其他考核指標
D.服務質量考核指標

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

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題型:多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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題型:多項選擇題

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題型:單項選擇題