標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

通?？头康捏w重磅擺設于（）。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。

客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。