單項選擇題

下列不屬于招商銀行服務管理體系的是（）

A.服務提供
B.服務支持
C.服務監(jiān)督
D.服務投訴

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單項選擇題

招商銀行的金子招牌是（）

A.因您而變
B.服務
C.專業(yè)化
D.人性化

單項選擇題

招商銀行的“因您而變”開創(chuàng)了中國銀行業(yè)從以產(chǎn)品為中心向以（）轉(zhuǎn)變的新時代。

A.專業(yè)為中心
B.收入為中心
C.利潤為中心
D.客戶為中心