多項(xiàng)選擇題電話形象三要素:()
A.電話的對象
B.時間和空間的選擇
C.通話的態(tài)度
D.通話的內(nèi)容
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1.多項(xiàng)選擇題會客排座次的模式包括()
A.自由式
B.主席式
C.相對式
D.并列式
2.多項(xiàng)選擇題進(jìn)出房門的順序:()
A.客人先入先出
B.主人先入先出
C.長輩、領(lǐng)導(dǎo)、客人先坐先起
D.主人先坐先起
3.多項(xiàng)選擇題排列座次的原則:()
A.遵守慣例
B.內(nèi)外有別
C.根據(jù)來人的先后
D.掌握技巧
4.多項(xiàng)選擇題接受別人名片時正確的做法是()
A.站起來
B.兩只手
C.說謝謝
D.還要認(rèn)真的看
5.多項(xiàng)選擇題三A法則具體是什么?()
A.凝視對方
B.接受對方
C.重視對方
D.贊美對方
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服務(wù)有什么特性?()
題型:多項(xiàng)選擇題
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
題型:判斷題
在傳遞一個信息時,是由()
題型:多項(xiàng)選擇題
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有()
題型:多項(xiàng)選擇題
商務(wù)場合中自我介紹時,一般需要向?qū)Ψ浇榻B()
題型:多項(xiàng)選擇題
坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
題型:判斷題
問侯語多在剛剛接觸對方時使用,常為熱情簡潔的語言。例如()
題型:多項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
題型:判斷題
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型:判斷題
商務(wù)語言中要用積極的正面語言,不用消極的負(fù)面語言。
題型:判斷題