多項選擇題行為階段是公開的沖突階段，這一階段包括沖突雙方的（）。
A.行為
B.反應
C.舉止
D.響應
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1.單項選擇題一般說來，越文明（）的國家，資歷效應的作用越弱，領導者越容易擺脫其影響，反之越強。
A.發(fā)達
B.擺脫
C.興盛
D.離開
2.多項選擇題溝通能力既然是溝通者（）等素質的體現(xiàn)，是一種綜合能力。
A.思想
B.知識
C.思維
D.心理
3.多項選擇題信息可以概括為兩大類：（）這兩種不同性質的信息都能在溝通中產(chǎn)生障礙。
A.一種是信息
B.一種是認知信息
C.一種是情感信息
D.一種是信息源
5.單項選擇題常言道：“善走需得途?！睖贤ㄕ咭囵B(yǎng)溝通能力，也必須掌握一定的（）。
A.方式技巧
B.方式
C.方法
D.方向