單項選擇題

開展促銷活動時針對加油站便利店的特點和目標(biāo)顧客的特征，還需要結(jié)合（）與非油品的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

A.促銷
B.廣告
C.人員
D.油品

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單項選擇題

在進行安全檢查時，要注意進入便利店進行改造的人員，需要接受（）培訓(xùn)，是否通過了培訓(xùn)考試。

A.安全
B.消防知識
C.熱食品加工操作
D.財務(wù)知識

單項選擇題

（）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。

A.產(chǎn)品價值
B.客戶價值理論
C.顧客總價值
D.服務(wù)價值