單項選擇題

（）象征著飯店的禮儀，代表著飯店的形象，起著“儀仗隊”的作用。

A.門童
B.行李員
C.飯店代表
D.大堂副理

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單項選擇題

（）是衡量整個飯店服務質(zhì)量的重要指標。

A.前廳服務質(zhì)量
B.餐飲服務質(zhì)量
C.客房服務質(zhì)量
D.康樂服務質(zhì)量

單項選擇題

客房預訂，是指賓客在抵店前對飯店（）的預先訂購，或賓客與飯店間達成的客房租用的預先約定。

A.用餐
B.客房所有權
C.客房使用權
D.酒店特殊接待

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