單項選擇題ITSS（信息技術服務標準）的四個組成要素為人員、流程、技術和（）。

A.質(zhì)量
B.成本
C.范圍
D.資源


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1.單項選擇題下列關于ITSM的說法，錯誤的是（）

A.ITSM，全稱為IT服務管理
B.以利益為中心提供IT服務
C.提供高質(zhì)量、低成本的服務
D.提供的服務可計價

3.單項選擇題下列關于商業(yè)智能的描述，正確的是（）。

A.商業(yè)智能系統(tǒng)應具有的主要功能包括：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出、分析功能
B.ETL服務包括數(shù)據(jù)的遷移、合并、同步、交換，以及數(shù)據(jù)聯(lián)邦和數(shù)據(jù)倉庫
C.商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次：數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的總體架構分為3個部分

4.單項選擇題一家商場統(tǒng)計了所有客人的歷史購買記錄數(shù)據(jù)，這屬于客戶數(shù)據(jù)中的（）。

A.描述性數(shù)據(jù)
B.促銷性數(shù)據(jù)
C.交易型數(shù)據(jù)
D.歷史性數(shù)據(jù)

5.單項選擇題關于推進企業(yè)信息化的原則，敘述正確的是（）。

A.企業(yè)以追求利潤最大化為目的
B.企業(yè)信息化建設與企業(yè)最高負責人沒有太大關系
C.企業(yè)信息化系統(tǒng)建設周期長、見效快、投資大
D.企業(yè)信息化成功與否，最終取決于企業(yè)最高負責人的素質(zhì)