單項選擇題飯店主要通過（）發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A.制訂客房用品價格單
B.進行客房介紹
C.完善查房制度
D.實行押金制度
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1.單項選擇題客房用品配備，應(yīng)遵循（）。
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實際情況，靈活配備
D.高標準原則
2.單項選擇題當有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個做法是不正確的？（）
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B.請訪客留言
C.請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候
3.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是（）。
A.預(yù)訂書
B.預(yù)訂書上蓋章
C.訂金
D.準時抵達
4.單項選擇題大廳的濕度是一項重要的環(huán)境條件，適宜的相對濕度應(yīng)控制在（）的范圍內(nèi)。
A.20----40%
B.40----60%
C.60----80%
D.80%以上
5.單項選擇題接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責(zé)。
A.前廳部經(jīng)理
B.前臺接待主管
C.大堂副理
D.禮賓主管
最新試題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
總機主管一般負責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題