在傳遞一個信息時，是由（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時要讓領導先進先下。

商務活動中交換名片應注意（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。