多項選擇題以下哪些是辦理人民幣存取款的金融機構采取的有效措施，防止偽造、變造的人民幣對外支付？（）

A.在對外支付柜臺和柜員機上安裝監(jiān)控錄像
B.對外支付的鈔票經(jīng)過清分機清分，并錄入冠字號
C.經(jīng)常對柜面人員進行反假知識培訓，并持證上崗
D.營業(yè)柜臺使用A類點鈔機，所有支付給客戶的鈔票必須當面經(jīng)點鈔機清點。


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1.多項選擇題未經(jīng)中國人民銀行批準，任何單位和個人不得研制印制人民幣所特有的（）。

A.防偽材料
B.防偽技術
C.防偽工藝
D.專用設備

2.多項選擇題銀行從業(yè)人員處理客戶投訴應遵守的原則是（）

A.堅持客戶至上，客觀公正原則
B.在限期內答復客戶的原則
C.投訴反饋限期內無法告知客戶處理結果的，應提前告知下一個反饋時限
D.告知其總行投訴電話

3.多項選擇題銀行從業(yè)人員在協(xié)助有權執(zhí)法機關對客戶信息查詢、資產凍結、扣劃活動中，不得（）。

A.泄露執(zhí)法活動信息
B.協(xié)助客戶隱匿、轉移資產
C.查驗執(zhí)法人員證件和手續(xù)
D.向主管領導報告

4.多項選擇題銀行在代理保險產品銷售時，銀行從業(yè)人員必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）等必要信息。

A.保險公司名稱、保險產品性質
B.保險產品風險
C.保險產品最終責任承擔者
D.本*單位在本產品銷售過程中的責任和義務