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單項選擇題

營業(yè)員在把票據(jù)及某項產(chǎn)品或服務(wù)宣傳單張等裝入信封時，切記宣傳單張不宜超過（）張。

A.2
B.3
C.5
D.6

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單項選擇題

營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）

A.客戶滿意度情況
B.客戶的個人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務(wù)服務(wù)推出后客戶的反映

單項選擇題

營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補充好。

A.3
B.5
C.7
D.1

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