A.避免受傷,躲到休息室 B.根據(jù)事態(tài)情況及時(shí)撥打110并報(bào)告上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo) C.控制現(xiàn)場(chǎng)局面,阻止事態(tài)繼續(xù)惡化 D.盡快恢復(fù)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、恢復(fù)正常營業(yè)
A.立即通知相關(guān)部門,要求協(xié)助解決 B.同時(shí)啟動(dòng)人工受理程序 C.關(guān)閉營業(yè)廳 D.組織人員向客戶解釋
A.值班經(jīng)理崗 B.客戶接待崗 C.業(yè)務(wù)受理崗 D.VIP接待崗