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判斷題
在和客戶交談時,可以多使用手勢。
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判斷題
在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
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遇領導視察或人員參觀時,在領導及參觀人員接近臺席時,營業(yè)服務人員均需起立,并主動問候“您好,歡迎光臨?。ɑ驓g迎指導)”。
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