孫曉琴教授認(rèn)為，廣東省的服務(wù)外包太過“熱情”，缺少了一種冷靜與理性。

孫曉琴教授根據(jù)服務(wù)的來源，將服務(wù)外包分為了下列哪幾類？（）

《2007年中國服務(wù)外包發(fā)展報告》認(rèn)為，服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務(wù)和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。

孫曉琴教授指出，從2007年到2009年，我國服務(wù)外包企業(yè)數(shù)從1731家上升到8944家，年均增幅達(dá)208.3%，從業(yè)人員從42.7萬上升到154.7萬，年均增幅達(dá)131.1%，其中大專以上人員從25萬上升到116.5萬，年均增幅183%。

孫曉琴教授指出，二十世紀(jì)80年代的初期，外包是指企業(yè)將一些非核心原材料和零部件交給成本比較低的發(fā)展中國家完成，從而提升自己的利潤空間，這就是制造業(yè)外包，也稱為“藍(lán)領(lǐng)外包”。

孫曉琴教授指出，2005年，我國服務(wù)業(yè)的服務(wù)外包系數(shù)平均為13.24，而第二產(chǎn)業(yè)僅為4.577。

孫曉琴教授認(rèn)為，全球服務(wù)外包的趨勢包括下列哪些？（）

孫曉琴教授提到，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，從2000年開始，每年的服務(wù)外包承接商以怎樣的速度在遞增？（）

由于離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)競爭愈加激烈，因此，新興外包垂直行業(yè)越來越少。

孫曉琴教授指出，2008年，菲律賓從事服務(wù)外包行業(yè)的人數(shù)約為42萬人，比上一年增長25%以上，2009年又增長近30%。