多項選擇題

客戶滿意度關(guān)鍵商業(yè)過程，包括：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、熱線、話費信息、網(wǎng)上營業(yè)廳、促銷、資費水平、漫游、宣傳，以及（）。

A.繳費
B.營業(yè)廳
C.積分計劃
D.客戶經(jīng)理
E.投訴處理

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