多項選擇題

李先生來投訴未開通某項SP業(yè)務(wù)，但帳單中確有該項收費，以下處理正確的是（）

A.幫用戶取消該業(yè)務(wù)
B.在3個工作日內(nèi)核實確認是否是我方和SP方責任引起
C.核實結(jié)果須在投訴一體化系統(tǒng)中記錄
D.如是非客戶方原因在7個工作日內(nèi)進行雙倍返還

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