多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）

A.手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物
B.手指佩戴戒指數(shù)量不超過一枚
C.男士指甲長度不超過1MM，女士不提超過2MM
D.工號牌佩戴位置為襯衣左胸口袋袋口上下2CM范圍內(nèi)

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多項(xiàng)選擇題

用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）

A.建議客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信至10086999
B.下載安裝“信息管家”軟件
C.撥打10086舉報(bào)
D.退費(fèi)給用戶

多項(xiàng)選擇題

目前用戶可以體驗(yàn)?zāi)男┮苿颖憬莘?wù)（）

A.先提醒，后停機(jī)
B.網(wǎng)上選號
C.網(wǎng)上充值
D.數(shù)據(jù)流量提醒服務(wù)
E.話費(fèi)誤差，雙倍返還

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