多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）

A.工號牌佩帶位置
B.戒指佩帶個(gè)數(shù)
C.指甲長度
D.鞋跟高度

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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）

A.手腕部除手表外不得戴有其他裝飾物
B.手指佩戴戒指數(shù)量不超過一枚
C.男士指甲長度不超過1MM，女士不提超過2MM
D.工號牌佩戴位置為襯衣左胸口袋袋口上下2CM范圍內(nèi)

多項(xiàng)選擇題

用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）

A.建議客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信至10086999
B.下載安裝“信息管家”軟件
C.撥打10086舉報(bào)
D.退費(fèi)給用戶