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              單項選擇題
              客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）
              
	A.重復投訴
              
	B.批量投訴
              
	C.普通投訴
              
	D.升級投訴
              

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              • 單項選擇題
                某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
                
	A.普通投訴
                
	B.升級投訴
                
	C.重復投訴
                
	D.重大投訴
                

              • 單項選擇題
                黃先生，請慢走！屬于以下哪項服務（）
                
	A.主動問候
                
	B.主動介紹
                
	C.主動關懷
                
	D.主動推薦
                

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