單項(xiàng)選擇題

大客戶重復(fù)障礙，是指當(dāng)月大客戶派單系統(tǒng)中同一客戶發(fā)生（）障礙次數(shù)的情況。

A.1次
B.1次及以上
C.2次
D.2次及以上

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多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)級(jí)大客戶障礙處理原則：（）規(guī)范服務(wù)、閉環(huán)管理。

A.一站受理
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)
C.及時(shí)反饋
D.全程配合

多項(xiàng)選擇題

在政企客戶危機(jī)主動(dòng)干預(yù)及預(yù)警工作中，預(yù)警客戶保障措施有哪些（）

A.障礙處理
B.數(shù)據(jù)配置
C.風(fēng)險(xiǎn)操作
D.設(shè)備巡檢