單項(xiàng)選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，催裝后要求在（）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)

A.半小時(shí)
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.3小時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)無(wú)預(yù)約時(shí)間的工單由分公司客戶(hù)服務(wù)調(diào)度中心預(yù)約崗人員根據(jù)用戶(hù)等級(jí)在工單到崗后相應(yīng)時(shí)間內(nèi)（鉆、金客戶(hù)（）小時(shí)、銀牌客戶(hù)（）小時(shí)、普通客戶(hù)（）小時(shí)）與用戶(hù)聯(lián)系，約定裝移機(jī)時(shí)間。

A.8；12；24
B.6；12；24
C.12；24；48
D.24；48；72

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)發(fā)現(xiàn)資源配置錯(cuò)誤，可使用哪幾種方式進(jìn)行退單（）

A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)