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多項選擇題
企業(yè)與客戶交流和互動的方式有()。
A.面對面會談
B.電話
C.電子郵件
D.Web
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單項選擇題
商業(yè)銀行CRM的核心是以()。
A.客戶為中心
B.服務(wù)為中心
C.產(chǎn)品為中心
D.管理為中心
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單項選擇題
第二代的呼叫中心通過打電話即可以查詢,也可以形成交易,從而在當(dāng)時為企業(yè)客戶服務(wù)做出了重大貢獻。這種說法是()。
A.正確的
B.錯誤的
C.不能肯定
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